ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO (NIVEL I Y II)

Empresa: PROM TV

Ubicación: PROM TV - Tomkinson 1750 - Buenos Aires

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO (NIVEL I Y II)

Empresa de servicios audiovisuales que está a la vanguardia en nuestra región incorporando tecnología de última generación. Pionera en producción, creación y desarrollo de contenidos. Con centros de producción que ofrecen las soluciones técnicas más innovadoras, y una flota de unidades móviles altamente equipadas, se posiciona como una de las empresas audiovisuales más modernas de la región. Mediapro Argentina es una empresa del Grupo MEDIAPRO.

MISIÓN

Brinda soporte técnico y de mesa de ayuda de forma presencial y remota al cliente interno y usuarios finales. Ayuda a la empresa trabajar de forma más rápida y eficiente

FUNCIONES

1. Recepción, análisis, resolución, reporte y seguimiento de incidencias de nivel 1 y 2 a través de ticket soporte.

2. Configuración, actualización, mantenimiento y reparación de hardware: PC/MAC, impresoras, notebooks, tablet, smartphones, entre otros.

3. Administración y configuración básica de redes (diagnóstico de fallas), monitoreo y mantenimiento.

4. Instalación y configuración de software, sistemas operativos Windows/MacOs, Ofimática a nivel corporativo (paquete Office 365, SAP, Adobe, Antivirus, etc)

5. Realizar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo de forma presencial y remota.

REQUISITOS

Formación/titulación requerida: Estudiante o graduado/a en ingeniería en sistemas o afines.
Experiencia Profesional: Al menos 5 años realizando las mismas funciones
Idiomas/Nivel: Ingles técnico intermedio
Conocimientos específicos: Windows / Mac Os, redes y microinformática
Software: Paquete Office 365
Conocimientos en Jira o similar
Disponibilidad para trabajar full time