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IT QUALITY AND SERVICE MANAGER

Empresa:  Imagina Media Audiovisual
Ubicación:  BARCELONA – Av. Diagonal, 177

IT QUALITY AND SERVICE MANAGER

 

Imagina Media Audiovisual es la empresa que gestiona los servicios corporativos de Mediapro.

MISIÓN

Gestionar y coordinar la actividad de la Oficina de Calidad IT y de los procesos de gestión y soporte del departamento IT.

FUNCIONES

  • Soporte a la gestión del Departamento IT: Asegurando el óptimo funcionamiento y rendimiento del Departamento.
  • Mantenimiento catálogo de servicios.
  • Definir planes de trabajo y elaborar/optimizar los procesos existentes IT.
  • Gestionar y coordinar el servicio externo del CAU.
  • Supervisión de los informes a dirección y seguimiento y análisis de los indicadores definidos.
  • Gestión de las funciones IT: ejecutando y monitorizando las funciones de soporte a usuarios, infraestructura, redes y aplicaciones.
  • Mejora continua del Departamento IT, identificando áreas donde mejorar la eficiencia y la excelencia en la operación.
  • Implementación, seguimiento y mantenimientos de modelo de gestión de oficina de activos de software.
  • Elaboración de informes y cuadros de mando. Presentación de informes de seguimiento agregados de las diferentes áreas IT.

REQUISITOS

  • Formación/titulación requerida: Licenciatura o Grado
  • Experiencia Profesional: 5 años de experiencia relacionada  
  • Idiomas/Nivel: Ingles intermedio (B2)
  • Conocimientos específicos: Atención técnica a usuarios, conocimientos técnicos generales; ITIL ; exchange; servidores, active directories;   Software: Paquete office; especialista (imprescindible en excel y powerpoint) power BI; herramientas de ticketing; herramientas de soporte remoto, ; gestor documental

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