MISIÓN

Gestionar y coordinar la actividad de la Oficina de Calidad IT y de los procesos de gestión y soporte del departamento IT.

FUNCIONES

• Soporte a la gestión del Departamento IT: Asegurando el óptimo funcionamiento y rendimiento del Departamento.
• Mantenimiento catálogo de servicios.
• Definir planes de trabajo y elaborar/optimizar los procesos existentes IT.
• Gestionar y coordinar el servicio externo del CAU.
• Supervisión de los informes a dirección y seguimiento y análisis de los indicadores definidos.
• Gestión de las funciones IT: ejecutando y monitorizando las funciones de soporte a usuarios, infraestructura, redes y aplicaciones.
• Mejora continua del Departamento IT, identificando áreas donde mejorar la eficiencia y la excelencia en la operación.
• Implementación, seguimiento y mantenimientos de modelo de gestión de oficina de activos de software.
• Elaboración de informes y cuadros de mando. Presentación de informes de seguimiento agregados de las diferentes áreas IT.

REQUISITOS

• Formación/titulación requerida: Licenciatura o Grado
• Experiencia Profesional: 5 años de experiencia relacionada  
• Idiomas/Nivel: Ingles intermedio (B2)
• Conocimientos específicos: Atención técnica a usuarios, conocimientos técnicos generales; ITIL ; exchange; servidores, active directories;   Software: Paquete office; especialista (imprescindible en excel y powerpoint) power BI; herramientas de ticketing; herramientas de soporte remoto, ; gestor documental