Cargando...
Enviar candidatura ahora »

DIRECTOR/A DE CUENTAS

Empresa:  Estudio Bay S.L.U
Ubicación:  BARCELONA – Lepant, 350 8º

DIRECTOR/A DE CUENTAS

 

VISYON es una compañía galardonada que potencia la innovación a través de tecnologías emergentes y soluciones creativas, como VR, AR, Hologramas e IA.

MISIÓN

Responsable sobre los clientes en cartera de la compañía y del equipo Account que lidera.

Respecto a los clientes su prioridad se basa en construir relaciones con clientes duraderas a través de la búsqueda de la calidad excelente a través de métodos de servicio al cliente.

Respecto al equipo su prioridad es aportar el criterio, apoyo y liderazgo en la gestión de cliente con el fin de satisfacer las expectativas y necesidades del cliente.

Ambas responsabilidades trabajan para construir una confianza sólida del cliente respecto a los servicios de la compañía. Prioridad que se traduce directamente en el crecimiento del negocio de la compañía.

FUNCIONES

  1. Cumplir los objetivos corporativos (Mediapro - Visyon) y transmitirlos a su departamento supervisando su entendimiento y la consecución de sus objetivos individuales sean cualitativos o cuantitativos.
  2. Identificar y desarrollar, a través de la visión estratégica de negocio, clientes potenciales que aporten al crecimiento del negocio.
  3. Afán por ofrecer una calidad de servicios sobresalientes que ayuden al cliente en aras del  desarrollo de la confianza.
  4. Conseguir feedback y/o comentarios de los servicios ofrecidos a clientes que ayuden a la retrospectiva y permitan desarrollar mejoras de procesos que garanticen la satisfacción del cliente y generación de leads.
  5. Asegurar de que todas las solicitudes del cliente se ejecutan dentro del plazo de servicios asignados, así como asumir la responsabilidad del proyecto en caso de desviaciones o problemas surgidos en el proyecto.
  6. Velar por relaciones positivas a través de interacciones frecuentes, ya sea abordando los problemas de manera oportuna y precisa o a través de aportación de valor a su negocio. Relaciones que trabajen a largo plazo con los clientes, defendiendo los intereses de la compañía, así como el equipo.
  7. Desarrollo de documentación de clientes como SLA, SOW o LOI, así como propuestas de negocio que ayuden a mantener la consistencia y calidad en todas las comunicaciones con el cliente.
  8. Asignar cargas de trabajo a los miembros del equipo, supervisando el flujo de trabajo para satisfacer las necesidades cambiantes del cliente.
  9. Asistir en las actividades de reclutamiento, capacitación, evaluación del desempeño, promoción y retención de empleados
  10. Desarrollar y entregar presentaciones a los clientes según sea necesario.
  11. Preparar informes sobre la evolución de los planes de venta, de la calidad del servicio y las incidencias que puedan solicitarse a las reuniones de management.

REQUISITOS

  • Experiencia en gestión de cuentas superior a 5 años
  • Conocimientos de desarrollo de negocio
  • Alta dosis de motivación y temple frente a la incertidumbre de los proyectos de innovación.
  • Excelente nivel de inglés
  • Muy empático, con la gente, a través de la honestidad y la flexibilidad.
  • Tener un enfoque de Líder más que Jefe.

Enviar candidatura ahora »